Аккаунт и доступ
Пользователь отвечает за сохранность пароля и действия в своём профиле. Нельзя передавать аккаунт Donatka в аренду, продавать его или предоставлять доступ посторонним.
Честная торговля цифровыми товарами
Эти правила действуют для покупателей и продавцов Donatka. Перед первой публикацией продавец подтверждает согласие с условиями, а при оформлении заказа обе стороны обязуются использовать безопасную сделку и чат площадки.
12 часов на выдачу48 часов на проверку9% комиссия продажи5% комиссия вывода
01
Основные условия
Общие обязанности каждого пользователя площадки.
Законность и права
Размещать и покупать можно только цифровые товары и услуги, оборот которых разрешён и на которые у продавца есть законное право распоряжения.
Правила сторонних сервисов
Участники обязаны учитывать условия Roblox, Telegram, Steam, PUBG и других платформ. Donatka не разрешает способы передачи, основанные на взломе, уязвимостях или обмане сервиса.
Актуальная редакция
Правила могут обновляться вместе с функциональностью площадки. Новая редакция применяется после публикации на этой странице.
02
Оформление объявлений
Покупатель должен заранее понимать, что именно он получит.
Точная категория
Выбирайте игру, категорию, подкатегорию и номинал, соответствующие товару. Нельзя переносить объявление в неподходящий раздел ради большей видимости или обхода ограничений.
Название и описание
Кратко укажите состав товара, способ и срок передачи, ограничения и необходимые действия покупателя. Существенные условия нельзя прятать среди лишнего текста.
Изображение
Обложка должна показывать именно продаваемый товар. Запрещены чужие фотографии, ложные элементы интерфейса, контакты, реклама, платёжные реквизиты и материалы, не относящиеся к предложению.
Цена и скидка
Обычная цена фиксируется при создании товара. Скидка должна быть реальной: искусственное завышение исходной стоимости ради привлекательного процента не допускается.
Уникальность
Не создавайте множество одинаковых объявлений для вытеснения конкурентов. Для разных уникальных аккаунтов или наборов допускаются отдельные карточки с отличающимися данными.
Достоверные данные
Количество Robux, Stars, UC, гемов или других единиц, состояние аккаунта и комплект поставки должны совпадать с фактическим содержимым заказа.
03
Что нельзя продавать
Такие объявления снимаются независимо от наличия покупателей.
Чужое и украденное
Аккаунты, валюта, ключи, предметы и иные ценности, полученные кражей, взломом, возвратом платежа или другим недобросовестным способом.
Доступ через сессию
Cookie-файлы, токены, tdata и любые материалы, позволяющие войти в чужую учётную запись без штатной передачи доступа.
Персональные и финансовые данные
Документы, базы данных, номера телефонов, банковские кабинеты, электронные кошельки, почтовые ящики и доступ к государственным сервисам.
Вредоносные инструменты
Вирусы, стилеры, фишинг, DDoS, SMS-бомберы, услуги по поиску закрытых данных, читы и программы для нечестного вмешательства в игры.
Обходы и уязвимости
Инструкции и услуги, использующие ошибки платёжных систем, незаконные возвраты, обход ограничений, взлом или неразрешённые модификации.
Случайный товар
Лотереи, рулетки, «секретные наборы» и предложения, где точный состав или количество зависит от случая и неизвестно до покупки.
Пиратские материалы
Нелицензионные копии игр, программ, фильмов, книг, курсов и иного контента, распространяемого без согласия правообладателя.
Опасный или недопустимый контент
Азартные игры, эротические материалы, призывы к насилию, запрещённая символика, разжигание ненависти и иной незаконный контент.
Финансовые активы
Криптовалюта, аккаунты бирж, пополнение банковских карт и кошельков, инвестиционные схемы, финансовые пирамиды и сомнительные способы заработка.
Объявления без товара
Спам, прайс-листы вместо конкретного предложения, реклама стороннего магазина, сбор контактов, бартер и фиктивные карточки.
04
Безопасная сделка
Оплата и подтверждение выполняются только средствами Donatka.
После оплаты
Система создаёт сделку и открывает чат покупателя с продавцом. Оплаченная сумма удерживается площадкой и не становится доступной продавцу сразу.
Срок выдачи
Продавец должен полностью передать товар в течение 12 часов после оплаты. Если выполнить заказ невозможно, следует оформить возврат, а не затягивать сделку.
Проверка результата
После отметки о выдаче покупателю предоставляется до 48 часов на проверку. Подтверждать получение следует только после проверки комплекта и доступа.
Выплата продавцу
После подтверждения заказ завершается, а выплата проходит предусмотренный системой период удержания. Комиссия площадки рассчитывается автоматически.
Проблема или спор
Если товар не выдан, не соответствует карточке или перестал работать до завершения проверки, покупатель может подключить поддержку. До решения спорной ситуации расчёты приостанавливаются.
Доказательства
Переписка, чеки, идентификаторы операций, скриншоты и записи передачи помогают разобраться в споре. Храните материалы без публикации лишних персональных данных.
05
Обязанности продавца
Продавец отвечает за качество и происхождение своего предложения.
Не отмечать заранее
Кнопку выполнения можно нажимать только после полной передачи товара. Ожидание данных от покупателя не считается выполненным заказом.
Не возвращать доступ
После продажи аккаунта запрещено восстанавливать его, менять привязки, повторно передавать уникальный доступ или иным способом лишать покупателя приобретения.
Действовать в согласованных пределах
При работе с аккаунтом покупателя выполняйте только действия, прямо необходимые для заказа. Нельзя менять настройки, тратить ценности или просматривать личные данные без необходимости.
Решать проблемы
Не игнорируйте обращения по активной сделке. Если обнаружена ошибка, предложите исправление или возврат и при необходимости подключите поддержку.
Не передавать данные третьим лицам
Сведения покупателя и доступ к его аккаунту нельзя отдавать внешним исполнителям без заранее раскрытого и согласованного способа выполнения.
Не создавать искусственные задержки
Публикуйте только тот объём предложений, который способны обработать. Активные оплаченные заказы имеют приоритет перед созданием новых карточек.
06
Обязанности покупателя
Покупатель также участвует в безопасном завершении заказа.
Проверить карточку
До оплаты убедитесь, что выбраны правильные игра, платформа, номинал, количество и способ получения. Задайте вопросы продавцу до завершения сделки.
Передать необходимые данные
Сообщайте только сведения, которые действительно нужны для выдачи, и только в чате Donatka. Ошибка в ID или других данных может увеличить срок выполнения.
Проверить до подтверждения
Проверьте количество, работоспособность и возможность использования товара. Не подтверждайте получение, если обнаружено несоответствие.
Не злоупотреблять спором
Ложные жалобы, сокрытие полученного товара, попытки вернуть оплату после корректной выдачи и давление на продавца считаются нарушением.
07
Общение, отзывы и конкуренция
Репутация должна формироваться реальными сделками.
Общение внутри Donatka
Нельзя переносить сделку в сторонний мессенджер, публиковать контакты, просить перевод на карту или предлагать оплату в обход площадки.
Уважительный диалог
Оскорбления, угрозы, травля, спам и давление на участника сделки или поддержку запрещены независимо от причины конфликта.
Честные отзывы
Запрещены фиктивные покупки ради рейтинга, вознаграждение за положительную оценку и принуждение изменить отзыв до решения проблемы.
Добросовестная конкуренция
Нельзя покупать товары конкурента ради вреда, оставлять заведомо ложные отзывы, копировать оформление или распространять неподтверждённые обвинения.
Не выдавать себя за администрацию
Пользователю запрещено представляться сотрудником Donatka, обещать решение от имени поддержки или использовать сходное оформление профиля для обмана.
Сообщать об уязвимостях
Ошибки сайта нельзя использовать для выгоды, накрутки баланса или вмешательства в чужие данные. О найденной проблеме сообщите поддержке.
08
Комиссии и продвижение
Все списания показываются в интерфейсе до подтверждения действия.
Комиссия продажи
После успешной сделки Donatka удерживает 9% от оплаченной суммы. Продавцу начисляется 91% с учётом применённых к заказу скидок.
Вывод средств
При создании заявки на вывод удерживается 5%. Пользователь обязан самостоятельно проверить сумму, способ выплаты и указанные реквизиты.
Премиум и поднятие
Платное продвижение влияет на позицию объявления. Точная стоимость зависит от цены товара и отображается перед покупкой премиум-статуса или поднятия.
Обход комиссии
Нельзя менять смысл товара, категорию или условия сделки, чтобы уменьшить комиссию, а также принимать доплату напрямую вне Donatka.
09
Модерация и меры защиты
Площадка проверяет объявления и действия пользователей.
Проверка публикаций
Текст, изображение, категория и характеристики могут проходить автоматическую и ручную проверку. Публикация не гарантируется, если карточка нарушает правила или не позволяет понять товар.
Запрос подтверждений
Поддержка вправе запросить сведения о происхождении товара, способе выдачи или выполненной операции. Не передавайте пароли и данные, не относящиеся к проверке.
Возможные ограничения
В зависимости от нарушения Donatka может отклонить или скрыть объявление, остановить сделку, отменить продвижение, ограничить публикации или временно приостановить вывод.
Блокировка профиля
Мошенничество, вредоносные товары, повторный доступ к проданным аккаунтам, обход безопасной сделки и систематические нарушения могут привести к блокировке.
Решение спорных случаев
При рассмотрении учитываются карточка товара, история изменений, переписка, состояние заказа и представленные доказательства. Решение применяется к конкретной ситуации.
Связь с поддержкой
Если вы не согласны с ограничением или столкнулись с проблемой, используйте закреплённый чат поддержки и укажите номер товара либо заказа.